Piensa siempre que tu función principal como gerente es pensar, no importa si trabajas solo o con un equipo de 100 personas, debes dedicar tiempo a preguntarte cómo está funcionando tu agencia de seguros, las respuestas a estas preguntas te van a ayudar a enfocarte en tu meta.
“La mayoría de las empresas que no crecen o desaparecen tienen en común que sus colaboradores no conocen a qué meta le están apuntando”.
El día a día de tu agencia no puede irse en cosas urgentes dejando las cosas importantes a un lado, pero ¿que son las cosas urgentes y las cosas importantes?
Las cosas urgentes es lo que tienes que hacer todos los días para que tu agencia funcione como llamadas, renovaciones, cobros, etc. Y las cosas importantes son las acciones que debes hacer para cumplir tu meta. Por ejemplo si tu meta para este año es subir las ventas en un 30% ¿Qué estás haciendo todos los días para lograrlo?
Normalmente se nos va el 100% del día en cosas urgentes. Debes reservar un 20% de tu tiempo para trabajar en esas cosas importantes, pues dejas de ser productivo cuando no sabes que debes hacer día a día para cumplir tu meta.
Queremos contarte dos estrategias muy sencillas pero efectivas que puedes usar para enfocar tu agencia de seguros:
Estrategia de la firma.
Que consiste en que hagas contratos con cosas por hacer y los firmes, teniendo en cuenta todo lo que implica incumplir un contrato, esto te va a ayudar a trabajar en las acciones para cumplir tu meta.
Estrategia de cambio de hábitos.
Esta estrategia podemos decir que es la que más impacto tiene y se trata de que cambies los hábitos que normalmente tienes, cambia tu hora de levantarte, lo que comes, lo que escuchas, lo que ves, proponerte este tipo de cosas se irá multiplicando en tu entorno. Tu equipo también debe hacerlo, cuando uno de tus colaboradores no tiene una meta personal difícilmente podrá cumplir la meta que quieres para tu agencia de seguros.
Con esta introducción podemos empezar a hablar de las 4 disciplinas de la ejecución que te van a ayudar a ti y tu equipo a mejorar y a ser la mejor agencia de seguros.
Disciplina 1.
Debes definir una meta crucialmente importante, que debe cumplir con unas características que se denominan SMART.
S especifica/specific
M edible
A lcanzabe
R etadora
T iempo
Por ejemplo, vas a proponerte que tu agencia de seguros para el 31 de diciembre de 2020 vas a renovar el 100% del ramo de seguros de vida, estás siendo específico porque estás definiendo que es solo es el ramo de seguros de vida, es medible porque mes a mes puede ir controlando cuantas renovaciones llevas y en qué porcentaje vas, es alcanzable pues debes ser consciente que es algo posible de cumplir pero también retadora donde te exijas a ti y a tu equipo, por último tiene un tiempo definido, cuando llegue el 31 de diciembre podrás decir que cumpliste o no la meta.
Nunca pierdas de vista la meta a la cual quieres llegar se consiente que siempre te irán llegando más ideas.
Disciplina 2.
Define medidas predictivas, esto hace referencia a las acciones que debo hacer todos los días para llegar a mi meta crucialmente importante. Éstas medidas no son indicadores pues estos son aquellas cosas que ya pasaron.
Si por ejemplo mi meta es tener 100 nuevos clientes para seguros de vida en un mes, mi medida predictiva será la cantidad de llamadas que tengo que hacer para tener cierta cantidad de prospectos para luego tener los clientes y poder cumplirlo.
“Si todo sigue funcionando igual, ¿en qué me debo enfocar para cumplir la meta?”
Es algo que te debes preguntar, pues si las personas que trabajan contigo siguen haciendo su labor de la misma manera, debes analizar qué cambios puedes proponer para llegar a tu meta.
Disciplina 3.
Define un tablero de resultados convincente, donde puedas ver día a día cómo van tus resultados. Esta estrategia hace referencia al compromiso, tanto de cumplir tus metas como de llevar este tablero actualizado, es una de las cosas importantes que si o si debe quedar al final del día, pues te va a llevar a tu meta crucialmente importante.
“A los ganadores, les gusta saber que van ganando”
También es una manera de mantener a tu equipo motivado con los resultados que puedes mostrar en tu tablero.
La plataforma de SOFTSEGUROS te ayuda a poner en práctica esta estrategia y sus disciplinas en el módulo principal tendrás la posibilidad de seguir el avance de tu meta basado en las tareas o acciones definidas como medidas predictivas, tienes un módulo de tareas donde puedes asignar a tus colaboradores acciones a realizar y hacerle el seguimiento a cada una de ellas.
También tienes la posibilidad de ver el avance de tus metas por medio de gráficas que te van a mostrar día a día las métricas que le dan cuerpo y vida a tu meta. Al finalizar este blog encontrarás una explicación más detallada en un video donde podrás ver cómo puedes usar SOFTSEGUROS para implementar estos conceptos.
Disciplina 4.
En la última disciplina es donde realmente tu equipo comienza a jugar, pues se trata de hacer un seguimiento todos los días, si tú como gerente haces todos los pasos, realizas cambios, pones tu tablero de resultados, motivas a tu equipo pero no haces un seguimiento todo el trabajo estará perdido pues no tienes una visual de cómo avanzas en tu meta y pierdes el enfoque, es aquí donde toda la estrategia toma un sentido.
“Si no lo mides, no sirve”
El seguimiento constante de los indicadores y los resultados te darán una idea de las cosas que están funcionando y las que no, esta estrategia es muy variable por lo que debes estar pendiente e ir modificando las cosas que no te están dando los resultados que esperas.
Lo más importante es empezar a utilizar la estrategia y durante el camino te irás adaptando y realizando las modificaciones que sean necesarias para llegar a tu meta crucialmente importante.
