WhatsApp Business oficial, integrado a tu CRM · Renueva, cobra y vende con agentes de IA desde un solo panel Conoce cómo →

Centro de ayuda

/

Cobros-Eliminar pagos liquidados al vendedor

Centro de ayuda

Cobros-Eliminar pagos liquidados al vendedor

Por Andrea

·

02/10/2026

Aprende a anular pagos liquidados a vendedores en Softseguros. Descubre cómo buscarlos en el módulo de Cobros, ingresar a la pestaña «Pagados» y anular sus comprobantes desde «Acciones globales».

Para eliminar un pago liquidado al vendedor se debe ingresar al módulo de cobros-liquidar vendedores, al estar allí pueden buscar por número de póliza, nombre del cliente, anexo, entre otros. Al encontrar el pago que desean eliminar deben ingresar a la pestaña de pagados-seleccionar el requerido-acciones globales-anular comprobantes.

Anular comprobantes desde acciones globales

Pagos recaudados en aseguradora: El siguiente paso a realizar es ingresar a la póliza-pestaña de pagos-buscan el requerido-deben pararse en el pago- opción editar pago Superadmin, allí deben quitar el check de recaudado en aseguradora y comisionado. Está opción solo saldrá si se tiene activo el permiso

Editar pago Superadmin Quitar el check de recaudado en aseguradora y comisionado

Pagos recaudados en oficina: Deben ingresar al módulo de cobros-recibos y cuadre de caja, allí deben buscar por número de póliza, nombre del cliente, anexo, entre otros. Al tener el requerido deben darle en el que desean anular y le dan en anular recibo.
Si no te aparece habilitado es debido a que no tienes el permiso activo

Anular un recibo en recibos y cuadre de caja

Al realizar este proceso te permitirá eliminarlo o editarlo (para ambos casos), ingresan a la póliza, pestaña de pagos y allí deben dar click en el pago que desean y aparecerán las acciones para realizar el proceso.

Si no te aparece habilitado es debido a que no tienes el permiso activo

Acciones disponibles sobre el pago de la póliza