Para recuperar la contraseña, deben hacer clic en ‘¿Olvidaste tu contraseña?’ en la página de inicio de sesión. Allí se les pedirá que ingresen su correo electrónico asociado al usuario. Por ejemplo, si en la configuración del usuario dentro de Softseguros tienen configurado el correo tecnico@gmail.com, deben ingresar ese correo. Si el correo asociado ya no se utiliza pero aún está configurado, deben solicitar el cambio de contraseña al perfil del gerente.
El gerente debe ingresar al módulo de Más Configuraciones de Agencia-Información de Agencia-Usuarios. Allí, al darle editar el usuario que necesiten, encontrarán un botón debajo del usuario que dice ‘Restablecer contraseña’. Primero solicitará la contraseña del usuario en el cual se encuentran, después te solicitará la nueva del usuario que están editando, pueden modificarla y luego hacer clic en ‘Guardar’. Si el perfil es de gerente, deben enviar un correo a calidad@softseguros.com solicitando el cambio de contraseña.
