Si alguna vez has contemplado convertirte en un agente de seguros o te preguntaste si esta carrera podría ser adecuada para tí, hay varias cualidades que deberás poseer, al menos hasta cierto punto para ser un agente de seguros exitoso. La venta de seguros puede ser una propuesta lucrativa, con comisiones relativamente altas y un alto grado de autonomía con horarios de trabajo flexibles.
Sin embargo, no es un trabajo fácil. Puede esperar una alta tasa de rechazo de clientes, estrés y tasa de deserción. Aún así, todos los buenos agentes de seguros comparten algunas de las siguientes cualidades básicas de una forma u otra.Puntos Claves
Convertirse en un agente de seguros puede significar independencia laboral y flexibilidad con un potencial de ganancias potencialmente muy alto.
Para tener éxito en la industria, los nuevos agentes deben comprender las habilidades y atributos que son comunes entre los mejores profesionales.
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Habilidades
1. Empático
No es probable que un agente que solo quiere ganar una comisión, independientemente de las necesidades del cliente, dure mucho en el negocio. Los agentes y corredores que escuchen atentamente lo que dicen sus clientes y posibles clientes podrán ganarse su confianza, que es la parte más difícil de su trabajo. Aquellos que están dispuestos a poner a sus clientes en un producto que paga una comisión más baja porque se ajusta mejor a sus necesidades tienen muchas más probabilidades de tener éxito.
2. Buen servicio al cliente.
Los clientes que pueden comunicarse con sus agentes cuando los necesitan tienen muchas más probabilidades de mantenerse felices y tranquilos. Una respuesta oportuna a las consultas y llamadas telefónicas es imprescindible, y debe poder hacer lo que dice que hará cuando dice que lo hará o al menos tener una buena razón de por qué no puede hacerlo.
Una de las principales quejas de quienes compran pólizas de seguro de vida es que no hay nadie para responder sus preguntas después de haber comprado la póliza.
3. Inteligencia emocional.
Esto incluye la capacidad de escuchar y empatizar con los clientes en un nivel más profundo para discernir lo que realmente quieren y necesitan. Un buen agente es discreto y sabe cómo ayudar a un cliente a ver la realidad financiera con claridad, incluso cuando el cliente está totalmente en contra de ella.
Personalidad y Confianza
4. Alto nivel de energía.
Una de las características más importantes de un buen agente de seguros es que parecen estar entusiasmados y ansiosos en todo momento. Una disposición desgastada o lúgubre afectará de inmediato a los clientes y los desanimará de comprar cualquier cosa.
5. Persistencia.
Esta es quizás la cualidad más vital de cualquier un agente de seguros exitoso. Quienes trabajan en este campo deben ser capaces de manejar el rechazo a diario durante el transcurso de sus carreras y hacerlo con una sonrisa. Los buenos agentes de seguros entienden que cada “no” solo los acerca a alguien que dirá “sí”.
6. Honestidad
Los agentes de seguros que usan el engaño para cerrar negocios rara vez se quedan con la misma compañía por mucho tiempo, y pueden terminar tras las rejas en algunos casos. Un buen agente sabe que decir la verdad por adelantado les ganará el respeto y la confianza de los clientes y es probable que con el tiempo conduzca a repetir negocios.
Conocimiento del producto
7. Una amplia gama de productos.
Como dice el viejo dicho, si todo lo que tiene que trabajar es un martillo, entonces todo en el mundo parece un clavo. Un buen agente de seguros podrá ofrecer una selección integral de productos y servicios que puedan satisfacer cualquier necesidad razonable que pueda tener un cliente.
8. Conocimientos técnicos.
Un buen agente de seguros sabe mucho más que cómo vender una póliza. El agente debe comprender los aspectos fiscales y legales de los productos que vende y cómo están diseñados para adaptarse a la situación financiera general de un cliente. Algunos agentes practican la planificación financiera, la preparación del impuesto sobre la renta o alguna otra vía de servicio financiero como su profesión principal y luego escriben negocios de seguros cuando sea necesario.
La línea de fondo
Éstas son solo algunas de las cualidades que los agentes de seguros exitosos deben poseer. El negocio de los seguros puede ser muy desafiante e inmensamente gratificante para aquellos que están dispuestos a aprender las habilidades necesarias para desarrollar su negocio.
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Hasta pronto!
