El incremento de tus ventas siempre irá ligado a la cantidad de clientes potenciales tenga tu agencia de seguros, por este motivo queremos mostrarte una de las manera más prácticas y económicas que tenemos hoy en día para cumplir este propósito de incrementar nuestras ventas.
Facebook nos da una amplia posibilidad de promocionar nuestro negocio, para que muchas personas que puedan estar interesadas en nuestros servicios o productos conozcan de nosotros y podamos mostrarles cómo podemos ayudarles con lo que ofrecemos. Una de estas posibilidades es la generación de clientes potenciales, donde por medio de un anuncio podemos capturar los datos de las personas interesadas y paso seguido realizar nuestra gestión comercial donde ya podremos conocer más afondo los intereses y necesidades de cada cliente.
Vamos a ver paso a paso cómo podemos usar esta herramienta que nos da Facebook para poder conectar con nuestro público objetivo y de esta manera incrementar nuestras ventas.
Paso 1: Creación de Fan Page.
Lo primero que debemos tener para poder utilizar esta herramienta es crear una Fan Page en Facebook, si no conoces mucho del marketing digital seguramente nos vas a entender a que se refiere ese término, pero te vamos a ir explicando para que al final de este blog puedas empezar a utilizar esta estrategia de clientes potenciales.
Una Fan Page hace referencia a un perfil en Facebook donde vas a colocar toda la información de tu agencia, aquí van a poder entrar tus clientes o prospectos a ver información de tus productos o servicios y de esta manera cautivar su atención, en este perfil puedes mostrar tu marca, tu logo, tus datos de contacto y toda la experiencia que tienes en el mercado para así generar confianza.
Es muy importante que tengas presente que esta Fan Page siempre irá ligada a tu perfil personal en Facebook, pues es un requisito para la plataforma que cada perfil de empresa sea creado desde un perfil de persona real. Una vez puesta toda la información de tu agencia, desde tu Fan Page puedes crear un administrador de anuncios, que es donde vamos a trabajar y a configurar todos los parámetros para crear nuestro anuncio de clientes potenciales.
Paso 2: Crear la campaña y elegir un objetivo.
Una vez dentro de nuestro administrador de anuncios vamos a crear la campaña, esto lo hacemos desde el botón verde que dice “Crear”.
En esta pantalla que nos va mostrar tenemos en la parte izquierda una columna donde vamos a tener toda la estructura de la campaña, en la parte más alta vamos a encontrar el objetivo de la campaña, que hace referencia a que queremos llegar, en este caso va a ser la generación de clientes potenciales. Luego en la parte intermedia tenemos el conjunto de anuncios donde vamos a poder indicarle a Facebook a qué personas queremos llegar, en qué intervalo de tiempo y cuánto dinero vamos a invertir. Por último en la parte final encontramos la sección del anuncio en sí, donde pondremos la imagen o el video con la cual llegaremos a la gente, recomendamos que sea un video pues este llega a tener mucho mayor alcance. Pero esto lo veremos más adelante.
Una vez seleccionado el objetivo “Generación de clientes potenciales”, debemos ponerle un nombre a la campaña que nos ayudará a identificarla pero no influye en nada, puede ser cualquier nombre. Luego de esto continuamos al siguiente paso.
Paso 3: Conjunto de anuncios.
Como lo decíamos anteriormente, en el conjunto de anuncios podemos hacer una segmentación de todo el público que hay en Facebook para que nuestro anuncio se muestre solo a las personas que pueda interesarles nuestro servicio, ya lo veremos más detalladamente. También vamos a definir el tiempo que va a durar la campaña y cuánto vamos a invertir.
El primer paso de esta sección será colocarle un nombre al conjunto de anuncios que puede ser algo muy generalizado del público al cual queremos llegar. Seguido de esto nos va a solicitar que seleccionemos la Fan Page de nuestra agencia que ya debimos haber creado anteriormente, puedes crear varios perfiles de empresa desde tu perfil personal, por este motivo te pide seleccionar la página a la cual le vas a generar el anuncio.
Paso seguido vamos a seleccionar el público objetivo, que es el paso más importante de toda la campaña, pues es donde vamos a elegir a las personas que pueden ver nuestro anuncio y pensamos que puedan estar interesados en adquirir nuestro servicio o producto. Primero vamos a escoger un lugar, por ejemplo podría ser Bogotá, por defecto nos va a tomar el lugar y un radio a la redonda para mostrar el anuncio, te recomendamos que desactives esta opción y elijas “Solo ciudad actual”, esto funciona para cualquier país, ciudad, municipio o barrio donde quieres mostrar tu anuncio. También puedes elegir entre personas que estuvieron en ese lugar, viven en ese lugar o solamente están de visita en ese lugar, de aquí en adelante debes pensar en quién es tu cliente potencial para así poder definir todas estas opciones de la mejor manera y llegar a esta persona que quieres contactar.
Luego podemos seleccionar el rango de edad, para esta parte tomaremos como ejemplo un seguro de vida, pensamos que más o menos a partir de los 30 años hasta los 60 años una persona podría estar interesada en este servicio, de igual manera depende de cómo veas a tu cliente y el tipo de servicio que ofreces para poder definir este parámetro, la idea es que empieces a jugar con estas variables según hayas analizado a tu prospecto.
Ahora vamos a analizar qué intereses o cualidades pueden tener nuestros prospectos, por ejemplo vamos a mostrarle el anuncio a personas que son padres, aquí podemos escoger si son padres con hijos adultos, adolescentes o niños, también podemos dejarlo como padres en general, podemos adicionarle que estos padres estén interesados en seguros, finanzas y el ahorro. Facebook puedes saber estos intereses de las personas basado en todo lo que hacemos en internet, pues constantemente están analizando qué contenido seguimos, buscamos, publicamos o compartimos en nuestras redes sociales.
En la parte derecha de la pantalla nos va a ir mostrando la cantidad de personas que cumplen con los parámetros que pusimos; para nuestro ejemplo sería la cantidad de personas en Bogotá entre los 30 y 60 años que son padres y están interesados en seguros, finanzas y el ahorro. Como decíamos anteriormente todos estos parámetros dependerán del servicio o producto que ofrezcas y como veas a tu cliente.
Como última parte de este paso vamos definir el presupuesto que vamos a invertir y por cuánto tiempo queremos que nuestra campaña esté activa. Puedes escoger si quieres tener un presupuesto diario o un presupuesto total de la campaña, esto quiere decir que si tomas el presupuesto diario todos los días vas a invertir el mismo dinero, pero si tomas un presupuesto total puedes invertir día a día un valor diferente según como Facebook lo vea conveniente, pues puede analizar qué día se conectan más personas según tu segmentación y ese día invertir un poco más, esto lo puedes hacer manualmente pero debes tener muy bien analizado tu público objetivo para poder definirlo correctamente. Por ese motivo te recomendamos que utilices un presupuesto total. Este valor que coloques inicialmente puedes ir modificándolo cuando la campaña esté activa según los resultados que estés viendo.
Paso 4: El anuncio.
Como en los dos pasos anteriores lo primero que debemos hacer es ponerle un nombre al anuncio, este no va a afectar en nada la campaña, puede ser algo que haga referencia a lo que vas a mostrar. Luego vamos a seleccionar la imagen o video que vamos a hacer público con el cual vamos a llamar la atención de nuestro prospecto para que entre e indague más sobre lo que estamos ofreciendo.
Una vez seleccionado debemos agregar un texto en donde vamos a dar información de interés o algo que genere dudas a la persona para que ingrese al anuncio, esto acompañado de un título del anuncio. Todos estos cambios se irán mostrando en una vista previa donde podrás ir acomodando todo a tu gusto y es así como lo verá la gente una vez publicado. En esta parte hay un punto muy importante que es el llamado a la acción, esto hace referencia a que el anuncio debe tener un botón que es el que va a llevar al prospecto a dejarnos sus datos, según el anuncio el botón puede decir “Mas información”, “Registrarte”, “Suscribirte”, “Cotizar”, etc. Este botón debe ser acorde a lo que estás buscando con tu anuncio.
Para nuestro caso de Generación de clientes potenciales, al momento de que nuestro prospecto haga clic en el llamado a la acción, que por ejemplo podría ser “Más información” lo va a llevar a un formulario donde tendrá la opción de enviarnos sus datos para luego ser contactado.
Paso 5: El formulario.
Es aquí donde vamos a construir las preguntas que le vamos a hacer a nuestros prospectos para así obtener sus datos y de alguna manera saber que tan propenso es a adquirir nuestro servicio o producto.
Como en cada paso debemos asignarle un nombre al formulario esto a elección propia, luego nos da dos opciones de formulario, una llamada “Más volumen” la cual le permite a la persona llenar y enviar el formulario rápidamente, y otra llamada “Mayor grado de intención” la cual agrega una pantalla adicional donde se valida que los datos están correctos para enviar. Esto busca que la persona que envía sus datos realmente esté interesada en recibir la información y no los envié por error o no este muy interesada. Por este motivo recomendamos usar la segunda opción “Mayor grado de intención”.
Luego vamos a ir a la introducción, donde vamos dar una breve descripción del porque deben dejar los datos con nosotros y que ofrecemos, generando esa expectativa e interés hacia nuestra agencia de seguros, aquí tenemos dos opciones “Párrafo” y “Viñetas” donde recomendamos que se haga en viñetas pues es más fácil de leer y expresar muy concretamente las ideas que queremos mostrar.
Seguimos con las preguntas, en este punto es donde vamos a construir las preguntas basados en los datos que queremos recolectar, lo más importante de este campaña es recolectar datos, pues al tener una base de datos podemos hacer todo el seguimiento comercial, pues lo más probable es que al primer contacto no me compren pero tal vez al segundo o al tercero si, también puedes seguir enviando información de valor o invitar a conferencias que realices para de esta manera convencer, por esto es tan importante generar estas bases de datos.
Por ejemplo, podemos solicitar 5 datos básicos Nombre, Ciudad, Teléfono, Email y si tiene un seguro de vida, para el caso que este sea el seguro que estás promocionando, con estos datos tenemos información muy valiosa que nos puede ayudar en la gestión comercial. Te recomendamos pocas preguntas para no aburrir al posible cliente.
Facebook nos solicita obligatoriamente una política de tratamiento de datos, la cual podemos enlazar desde nuestra página web, si no tenemos página web o política de tratamiento de datos, podemos crear una en tu drive personal y enlazarlo a la campaña, esto lo puedes ver más detalladamente en el video que te dejaremos al final de este blog.
Por último tenemos una página de agradecimiento donde vamos a darle las gracias a nuestro prospecto por dejarnos los datos e indicarle que nos estaremos comunicando, en esta pantalla también puedes incluir un botón donde los envíes a tu página web, a tu página en Facebook o algún número de contacto. Con esto terminamos la creación del formulario, damos en la opción de guardar y finalizar.
De esta manera terminamos con la creación de la campaña, por ultimo damos en el botón verde “Confirmar”, el anuncio se publicará y quedará en estado de revisión, esto porque el equipo de Facebook debe confirmar que no ofrezcas productos prohibidos o estés incumpliendo alguna norma.
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