Centro de respuestas
Preguntas frecuentes sobre Softseguros
Precio, prueba, implementación, datos y contrato en un solo lugar. Si no encuentras tu duda, escríbenos y la resolvemos.
Precio y prueba
¿Cuánto cuesta Softseguros?
La licencia cuesta USD 380 por usuario al año, con un mínimo de 2 usuarios. Ver precios.
El pago se hace en pesos colombianos según la TRM del día que figura en la orden de pedido. Como referencia, USD 380 equivalen aproximadamente a COP 1.200.000, pero ese valor cambia con la TRM.
¿Puedo probar Softseguros antes de comprar?
Sí. Tienes una demo de 7 días sin tarjeta de crédito para que pruebes el software con tu propia operación antes de decidir.
Es una prueba previa a la compra. No forma parte de la licencia.
¿Qué incluye cada usuario?
La cantidad de usuarios define lo que recibes:
• Menos de 3 usuarios: 1 línea de WhatsApp, 600 correos, 100 PDF y 10 GB por usuario.
• Desde 3 usuarios: 2 líneas de WhatsApp, 800 correos, 130 PDF y 15 GB por usuario, marca blanca, módulo Comercial y entrenamientos ilimitados.
¿Cómo pido una cotización?
Desde la página de precios eliges el número de usuarios y puedes pedir la cotización por WhatsApp. Te llega la orden de pedido por correo con las condiciones.
Funciones
¿Qué es el módulo Comercial?
Es la parte de Softseguros para vender y retener: agentes de IA que atienden por WhatsApp, embudos y páginas de captación, campañas, automatizaciones, calendarios, reseñas y un pipeline de ventas.
Viene incluido desde 3 usuarios.
¿Softseguros se conecta con otros programas?
Softseguros tiene una API pública para que tu equipo técnico o un desarrollador conecte otras herramientas. La documentación está en app.softseguros.com/docs/auth.
Softseguros no desarrolla ni mantiene esas conexiones por ti.
Implementación y soporte
Ya acepté las condiciones. ¿Cómo empiezo?
Después de la orden de pedido recibes por correo las instrucciones iniciales y tus claves de acceso. El equipo de Experiencia Alucinante te contacta para agendar las capacitaciones.
El Anexo No. 2 trae el paso a paso para una implementación exitosa.
¿Dónde encuentro ayuda para usar el software?
En el centro de ayuda entrenamientos.softseguros.com hay videos y guías. Tienes soporte mientras la licencia esté vigente y los pagos estén al día.
¿Qué pasa si se incumple alguno de los acuerdos?
Los Términos del servicio y sus anexos incluyen cláusulas que te permiten reclamar las garantías legales. La cláusula Décima Quinta obliga a Softseguros a capacitarte en el uso del software.
El Acuerdo de Confidencialidad te permite reclamar judicialmente por daños y perjuicios si se incumple.
Datos y seguridad
¿Están protegidos mis datos?
Sí. Al aceptar los Términos del servicio y la orden de pedido, ambas partes aceptan el Anexo No. 6, Acuerdo de Confidencialidad, que obliga a no revelar información confidencial a terceros.
¿Qué pasa con las bases de datos de mis clientes?
Se rigen por el Anexo No. 3: Política de Protección de Información, Bases de Datos, Ciberseguridad, Plan de Contingencia y Backups. Incluye restricción de acceso, políticas de seguridad y encriptación.
Si hay una caída o un ataque a los servidores, ¿mi información está segura?
El Anexo No. 3 detalla las políticas de seguridad de la información y el plan de contingencia ante eventos de fuerza mayor.
¿Cumplen la ley de tratamiento de datos?
Sí. Mikomovil SAS, la empresa detrás de Softseguros, cumple la Ley 1581 de 2012, que protege el derecho a conocer, actualizar y rectificar la información. La Superintendencia de Industria y Comercio vigila ese cumplimiento.
Más detalle en información legal.
Contrato y renovación
¿Por qué no firmo un contrato de licencia?
Softseguros usa un contrato más sencillo. El vínculo queda hecho cuando (1) recibes la orden de pedido por correo con las condiciones y (2) realizas el pago.
La aceptación por correo es válida según el Anexo No. 5, Autorización de Documentación Digital.
¿Qué pasa si decido no continuar?
Cualquiera de las partes puede terminar con 30 días de preaviso. Pagas la licencia hasta que la terminación sea efectiva y, si pagaste por adelantado, no hay reintegro.
Tienes soporte mientras la licencia siga vigente y los pagos estén al día.
¿Qué ocurre cuando se renueva mi contrato?
La renovación sigue los mismos parámetros de los Términos del servicio para clientes de Softseguros y sus anexos.
Las condiciones específicas están en el Certificado Mikomovil-Softseguros, que descarga un usuario con perfil gerente desde el módulo de configuración.
¿Aún tienes una duda?
Prueba Softseguros 7 días sin tarjeta de crédito o habla con una persona del equipo.