Condiciones generales de uso de los servicios de Softseguros

Mediante el presente documento se establecen las Condiciones Generales de Contratación de los servicios que presta MIKOMOVIL S.A.S (en adelante “SOFTSEGUROS”) a sus Clientes y en general a cualquier persona natural ó jurídica que haga Uso de los mismos. El periodo de validez de estas Condiciones Generales de Contratación y/ó Uso, será el tiempo que permanezcan publicadas al público en las instalaciones de SOFTSEGUROS ó en su página de internet www.softseguros.com y harán referencia a los productos y servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles. En todo caso SOFTSEGUROS se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de sus productos y servicios de manera unilateral, sin que ello afecte a los productos ó servicios adquiridos por los clientes antes de la modificación. Con el registro como “USUARIO”, el Cliente manifiesta su aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso así como de la Política de Privacidad.

MIKOMOVIL S.A.S, sociedad legalmente constituida de acuerdo a las leyes Colombianas, registrada en Cámara de Comercio de la ciudad de Pereira bajo el número [18120847] identificada con N.I.T. 900808574-1 con domicilio social principal en la ciudad de Pereira, Colombia. Con teléfono (+57) (6) [3289270], y correo electrónico gestion@softseguros.com

Para mayor información, puede ingresar a la página de internet www.softseguros.com

Podrán contratar ó hacer uso de los productos y servicios de SOFTSEGUROS, todas las personas naturales ó jurídicas legalmente hábiles para contraer derechos y obligaciones en el territorio colombiano, ó los extranjeros con o sin domicilio en Colombia que cuenten con capacidad de obligarse de acuerdo con la legislación colombiana vigente al momento de adquirir los referidos productos ó servicios.

En todo caso las personas arriba indicadas, deberán efectuar de manera previa a la utilización de cualquier producto o servicio, el registro como “USUARIO” de SOFTSEGUROSen las instalaciones de la empresa ó a través de la página de internet www.softseguros.com, diligenciado el formulario de suscripción.

Una vez registrado como “USUARIO”, el cliente puede acceder a los siguientes productos y servicios:

1. Notificación automática de renovación y pagos.

2. Archivo digitalizado y disponible.

3. Gestión y control de comisiones.

4. Información disponible siempre y en todo lugar, Notificaciones.

.5. Asignación y seguimiento de tareas y responsables

6. Gestión, administración, configuración y acceso a módulo: Clientes, pólizas, cartera archivos digitales, siniestros, planes de trabajo ARL.

7. Seguridad y respaldo total de la información.

*Las funcionalidades disponibles está supeditado al plan adquirido por el USUARIO.

En cualquiera de los casos anteriores la utilización de los productos y servicios de SOFTSEGUROS ó de su sitio web www.softseguros.com, atribuye la condición de USUARIO y la aceptación sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de uso y política de privacidad así como aquellas otra particulares que, en su caso, gobiernen los productos y servicios ofertados.

Si el USUARIO decide no aceptar total o parcialmente las presentes condiciones deberá abstenerse de hacer uso de los productos y servicios de SOFTSEGUROS.

LAS PARTES en el presente documento, son las siguientes:

Página Web: www.softseguros.com.

“USUARIO”: Debidamente registrado con el diligenciamiento del Formulario y quien es legal y jurídicamente responsable de la veracidad de la información suministrada a SOFTSEGUROS. En todo caso, el USUARIO acepta que SOFTSEGUROS efectúe cualquier tipo de comprobación de la veracidad de los datos que aporte.

Son obligaciones del USUARIO:

1. Hacer uso de manera diligente, correcta, y con arreglo a la Moral, la ley y el Orden Público, los productos y servicios de SOFTSEGUROS.

2. Hacer uso de personal e intransferible de la información suministrada en desarrollo de los productos y servicios prestados.

3. Reconocer y amparar los derechos de propiedad intelectual, industrial ó de cualquier tipo de SOFTSEGUROS, en ejecución de los productos y servicios ofertados.

4. Abstenerse de efectuar explotación no autorizada de los productos ó servicios de SOFTSEGUROS, para sí o para el lucro de terceros.

5. Inhibirse de actuaciones haciendo uso de la página de internet ó intranet de SOFTSEGUROS que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar ó deteriorar sistemas, redes, programas, datos ó página web de la Entidad, de sus proveedores, usuarios, terceros ó público en general ó de realizar cualquier conducta que llegue a impedir la normal utilización de los productos y servicios ofertados por SOFTSEGUROS.

6. Responder por los daños y perjuicios que pueda sufrir SOFTSEGUROS, sus trabajadores, proveedores, clientes, otros usuarios y terceros en general, como consecuencia del incumplimiento de las presentes condiciones o de las particulares que fueran de aplicación a los productos y servicios de SOFTSEGUROS, obligándose a mantener indemne a SOFTSEGUROS, trabajadores, clientes y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda o sanción que pudiera ser formulada o impuesta como consecuencia directa o indirecta del mencionado incumplimiento.

Procedimiento de contratación:

El USUARIO deberá seguir los siguientes pasos para adquirir los productos y servicios de SOFTSEGUROS:

Precios e Impuestos aplicados.

Los valores que debe cancelar el USUARIO por la adquisición de los productos y servicios de SOFTSEGUROS, están enunciados en la web principal www.softseguros.com en la pestaña “Precios y Planes” según características y condiciones publicadas.

En todo caso SOFTSEGUROS puede cambiar los precios indicados sin previo aviso. Empero los productos y servicios anticipadamente solicitados, se cancelarán a los valores vigentes el día de la adquisición de los mismos y según sean notificados en la respectiva acta de inicio.

Para obtener ayuda ante cualquier duda en relación a la facturación o pago, el USUARIO podrá contactarse con el correo [info@tecmovin.com].

Medios de pago

El USUARIO puede hacer uso de los siguientes:

Tarjeta Débito y Tarjetas de crédito, o Transferencia Electrónica.

SOFTSEGUROS podrá solicitar al cliente datos complementarios que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta y/o cuenta.

Una vez terminado el proceso de pago, se entenderá la contratación finalizada y se dará paso a la utilización del servicio abonado.

Propiedad intelectual e industrial.

El USUARIO reconoce y acepta que SOFTSEGUROS es titular de todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los productos y servicios que oferta a través de este Instrumento.

A título meramente enunciativo, dicha titularidad comprende: Cada uno de los productos y servicios ofertados por SOFTSEGUROS, así como la información y materiales suministrados en el momento de su entrega ó prestación del servicio; la metodología, estructura, selección, ordenación y contenidos del Software de su intranet y cualquier tipo de desarrollo que efectúe; Los mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, bases de datos, tecnología, equipos informáticos, know-how, marcas, signos distintivos, logos, nombres de domino y, en general, cualquier clase de creación o material accesible de SOFTSEGUROS.

El USUARIO reconoce y acepta, así mismo, la existencia de derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros sobre los elementos anteriormente mencionados, que igualmente se obliga a respetar.

El único uso que SOFTSEGUROS autoriza sobre sus contenidos y servicios es el personal de cada uno de los usuarios, sin que a éstos les esté permitido realizar, ni directa ni indirectamente, una explotación comercial de los productos, servicios, materiales, elementos ó información obtenida a través de los mismos.

Salvo autorización expresa de SOFTSEGUROS, el USUARIO no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, exhibir, transmitir, retransmitir, digitalizar, traducir, adaptar, poner a disposición o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos a los que se hace referencia en los párrafos anteriores.

Solicitud de autorización de proveedores, clientes, empleados para el tratamiento de datos personales por parte de MIKOMOVIL S.A.S

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y de acuerdo al artículo 10 del decreto 1377 de 2.013, reglamentado por el Decreto 1074 del 26 de mayo de 2.015, solicitamos su autorización para iniciar o continuar tratando los datos personales que nos proporciona. Para ello le damos a conocer la política para el Tratamiento de esta información que le será aplicable, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se le pretende dar a sus datos personales:

Responsable del tratamiento de datos personales. MIKOMOVIL S.A.S, identificada con Nit: 900.808.574-1, con correo electrónico: gestion@softseguros.com teléfono: 3289270, ubicada en la carrera 16 Nº 4-66 Barrio Pinares en la ciudad de Pereira.

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Declaro que he sido informado: (i) Que MIKOMOVIL S.A.S, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales de atención, han puesto a mi disposición la línea de atención 3489530 o 3022155984 , el correo electrónico info@tecmovin.com y el chat de atención al cliente, cuya información puedo consultar en www.softseguros.com, disponibles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m. , para la atención de requerimientos relacionados con el tratamiento de mis datos personales y el ejercicio de los derechos mencionados en esta autorización.(ii) Esta autorización permitirá a MIKOMOVIL S.A.S, recolectar, almacenar, usar, suprimir, compartir y actualizar de acuerdo con el procedimiento para el tratamiento de los datos personales en procura de cumplir con las siguientes finalidades:

(1) Validar la información en cumplimiento de la exigencia legal de conocimiento del cliente aplicable MIKOMOVIL S.A.S, (2) para el tratamiento de los datos personales protegidos por nuestro ordenamiento jurídico, (3) para el tratamiento y protección de los datos de contacto (direcciones de correo físico, electrónico, redes sociales y teléfono).

El alcance de la autorización comprende la facultad para que MIKOMOVIL S.A.S le envíe mensajes con notificaciones, información del estado de cuenta, saldos, promociones, eventos, cuotas pendientes de pago, actualizaciones y demás información relativa al servicio de la entidad, a través de llamadas al número celular, correo electrónico y/o mensajes de texto al teléfono móvil.(iii) Mis derechos como titular del dato son los previstos en la constitución y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales. Estos los puedo ejercer a través de los canales dispuestos por el MIKOMOVIL S.A.S para la atención al público y observando la política de tratamiento de datos personales de MIKOMOVIL S.A.S disponible en www.softseguros.com;

Otorgo mi consentimiento a MIKOMOVIL S.A.S para tratar mi información personal, de acuerdo con la política de tratamiento de datos personales, y por tanto me comprometo a leer el aviso de privacidad y la política mencionada disponible en:

www.softseguros.com Autorizo a MIKOMOVIL S.A.S a modificar o actualizar su contenido, a fin de atender reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de servicios o productos, dando aviso previo por medio de la página web de la compañía, y/o correo electrónico. La información del formato del cual forma parte la presente autorización la he suministrado de forma voluntaria y es verídica.

Autorización

Una vez enterado de la información anterior, me permito manifestar que es mi voluntad autorizar expresamente a MIKOMOVIL S.A.S para que se encargue del tratamiento de los datos personales que le he proporcionado y le proporcionaré de acuerdo con su Política para el Tratamiento y Protección de Datos Personales.

Manifiesto que la información personal que de manera voluntaria he proporcionado y proporcionaré es veraz y actual. Me comprometo a consultar e informarme sobre la Política General para el Tratamiento y Protección de Datos Personales y autorizo a que MIKOMOVIL S.A.S la modifique, informándome de esta situación mediante mensaje de datos o en su sitio web.

Para autorizar expresamente el tratamiento de sus datos personales, o actualizar su información, lo invitamos a escribir a nuestro correo electrónico: info@tecmovin.com. Si usted no manifiesta mediante comunicación escrita dirigida a info@tecmovin.com su intención de suprimir los Datos Personales en el término de (30) días contados a partir de la presente comunicación, MIKOMOVIL S.A.S en los términos dispuestos por el artículo 10 del Decreto 1377 de 2.013, Decreto 1074 de 2.015 queda autorizado para continuar realizando el tratamiento de los Datos contenidos en nuestra bases de datos, para las finalidades indicadas en el correo. Agradecemos su atención.

Protección de datos personales

El USUARIO autoriza de manera previa, expresa e informada a SOFTSEGUROS para que, directamente o a través de sus empleados, consultores, asesores y/o terceros encargados del tratamiento de datos a realizar cualquier operación o conjunto de operaciones tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transferencia y transmisión (el “Tratamiento”) sobre sus datos personales y empresariales para fines estadísticos, comerciales y estratégicos, entre otros, así como la recepción de información comercial asociada a SOFTSEGUROS, entendido como cualquier información vinculada o que pueda asociarse al USUARIO (los “Datos Personales”) para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las presentes condiciones generales, El USUARIO conoce el carácter facultativo de entregar o no a SOFTSEGUROS sus datos sensibles. Así mismo, el USUARIO NO autoriza a SOFTSEGUROS para transferir y/o transmitir los Datos Personales del USUARIO o sus clientes, no permitir el acceso a éstos, a terceros ubicados en Colombia o en el exterior salvo autorización previa y expresa de EL USUARIO. El USUARIO reconoce y acepta que el Tratamiento de sus Datos Personales efectuado por fuera del territorio colombiano puede regirse por leyes extranjeras. El USUARIO reconoce que ha sido informado de los derechos que le asisten en su calidad de titular de Datos Personales, entre los que se encuentran los siguientes: i) conocer, actualizar y rectificar sus Datos Personales frente a SOFTSEGUROS o quienes por cuenta de éste realicen el Tratamiento de sus Datos Personales; ii) solicitar prueba de la autorización otorgada a SOFTSEGUROS salvo cuando la ley no lo requiera; iii) previa solicitud, ser informado sobre el uso que se ha dado a sus Datos Personales, por SOFTSEGUROS o quienes por cuenta de éste realicen el Tratamiento de sus Datos Personales; iv) presentar ante las autoridades competente quejas por violaciones al régimen legal colombiano de protección de datos personales; v) revocar la presente autorización y/o solicitar la supresión de sus Datos Personales cuando la autoridad competente determine que SOFTSEGUROS incurrió en conductas contrarias a la ley y a la Constitución; y vi) acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento. Para los fines requeridos en la ley, SOFTSEGUROS ha designado que se puede contactar a [info@tecmovin.com] para la atención al USUARIO en relación con los asuntos relativos a sus Datos Personales. SOFTSEGUROS podrá reemplazar o designar a esta persona notificándolo por escrito al USUARIO. Los USUARIOS pueden ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación ante las empresas arriba mencionadas por medio de correo ordinario o electrónico dirigido a las señas indicadas en el párrafo anterior, acreditando de forma inequívoca su identidad.

En todo caso, en el momento de la finalización del Contrato con SOFTSEGUROS, se le entregará al USUARIO la información que le haya sido confiada mediante un archivo plano, dentro de los treinta (30) días siguientes a la finalización del mismo.

Garantías y responsabilidades.

SOFTSEGUROS lleva a cabo todos los esfuerzos necesarios para garantizar la calidad de los productos y servicios ofertados. Empero por la naturaleza de los mismos, las obligaciones que asume SOFTSEGUROS son de medio y no de resultado. Con esta precisión SOFTSEGUROS es responsable profesional y legalmente únicamente por los productos y la prestación de los servicios descritos en este documento, en las condiciones y términos aquí pactados.

Por lo tanto el USUARIO asume los riesgos derivados de las decisiones que tome sobre el manejo, administración y operación de sus negocios, compañía, personal, equipos y cualquier otro elemento que componga su actividad personal ó empresarial.

SOFTSEGUROS se exime expresamente de responsabilidad en situaciones que pudieran considerarse como de Fuerza Mayor. Se compromete a poner los medios de solución de este tipo de problemas dentro del límite de su capacidad.

En caso que SOFTSEGUROS, tenga que responder con algún tipo de indemnización por daños ó pagar intereses en caso de incumplimiento contractual por culpa o negligencia, su responsabilidad queda limitada a la totalidad del precio pagado por el USUARIO en ejecución de este Instrumento.

El USUARIO que quiera interponer una reclamación, deberá hacerlo por escrito, al siguiente correo electrónico [info@tecmovin.com]

Dicho correo, deberá contener la fecha del hecho objeto de reclamación, identificación suficiente del USUARIO y motivos de la reclamación. SOFTSEGUROS se compromete a revisar y dar contestación a cada una de dichas reclamaciones.

Relación entre SOFTSEGUROS y el USUARIO.

De acuerdo con la naturaleza y objeto estas condiciones generales, queda entendido que ni SOFTSEGUROS ni el USUARIO tienen ánimo societario y que su celebración de este acuerdo no comporta la constitución de persona jurídica distinta, ni de hecho ni de derecho, ni implica el pago de aportes para crear patrimonio, fondo o capital común de ninguna clase, de manera que cada una de ellas mantiene su independencia y autonomía.

Ni SOFTSEGUROS ni el USUARIO se considerarán contratante y contratista para efectos de lo previsto en el artículo 34 del Código Sustantivo del Trabajo, y por ende no existirá responsabilidad solidaria frente a los salarios, prestaciones sociales e indemnizaciones de los empleados de la otra PARTE.

Adicionalmente, ni SOFTSEGUROS ni el USUARIO adquieren la representación del otro, para efectos judiciales o extrajudiciales, ni constituye pacto de solidaridad o garantía alguna respecto de las reclamaciones que terceros puedan presentar a cualquiera de ellas.

En caso de presentarse contra una parte reclamaciones de orden civil, penal, laboral, fiscal, disciplinario o de cualquier otro tipo contra SOFTSEGUROS ó el USUARIO por conceptos derivados de la ejecución de este contrato y que comprometan exclusivamente la responsabilidad de la otra, entonces ésta se obliga a mantener indemne a la parte requerida por cualquier medio que se requiera.

Jurisdicción.

Las diferencias o controversias que surjan con ocasión de la celebración, ejecución, interpretación, terminación o liquidación del presente documento, procurarán resolverse directamente entre las partes, mediante acuerdo recíproco, en un término de quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha en que una de ellas comunique a la otra el motivo del conflicto o de la controversia y la convoque para su arreglo. En caso de que transcurrido este lapso no se haya alcanzado acuerdo, las partes decidirán, en un plazo no mayor a ocho (8) días hábiles, si acuden a instrumentos alternativos de solución de conflictos, como la conciliación, la amigable composición o la transacción. En caso afirmativo, aplicarán el procedimiento y las reglas correspondientes al instrumento de que se trate, en los términos del ordenamiento sobre la materia, en especial, las leyes 23 de 1.991, 446 de 1.998 y 640 de 2.001 y los decretos 2279 de 1.989 y 1818 de 1.998. Vencido a su vez este término sin selección del instrumento por aplicar, las partes quedan en libertad de presentar demanda para acudir a arbitramento.

Reglas Comunes: Se aplicarán las disposiciones de la legislación comercial. Los árbitros o peritos serán tres (3) salvo que las partes acuerden uno sólo. El o los árbitros serán designados de común acuerdo entre las partes. Si no hubiere acuerdo para la designación de uno o más árbitros o peritos, lo hará el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de la ciudad de Pereira, Risaralda. El peritazgo o el arbitramento funcionarán en la misma ciudad.

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