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Centro de ayuda

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Eliminar póliza renovada por error

Centro de ayuda

Eliminar póliza renovada por error

Por Andrea

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02/10/2026

Aprende a eliminar una póliza renovada por error en Softseguros. Descubre cómo verificar los pagos asociados, anular los recaudos y borrar los pagos desde «Acciones globales» antes de eliminar la póliza.

Deben revisar si la póliza tiene pagos asociados, para ello ingresan a la póliza, en la parte superior le dan en pagos

Pestaña de pagos de la póliza

Póliza con pagos: si la póliza tiene pagos asociados deben verificar si ya está recaudado o liquidado al vendedor, de ser así deben anular el recaudo para poder eliminar el pago.

Al realizar este proceso pueden seleccionar los pagos, acciones globales, eliminar.

Eliminar pagos desde acciones globales

Deben verificar si la póliza no tiene anexos, siniestros o archivos asignados. En caso de tener alguno de estos deben eliminarse.

Eliminar archivo: para eliminar un archivo deben ingresar a la póliza, en la parte superior deben darle en archivos, allí se paran sobre el archivo y les darán 3 opciones, deben seleccionar el logo de una basura para eliminarlo (si al usuario no le aparece esta opción es debido a que no tiene el permiso para realizarlo).

Eliminar un archivo de la póliza

Eliminar anexos: para eliminar un anexo deben ingresar a la póliza, en la parte superior deben darle en anexos, allí te paras en el anexo y en eliminar (si al usuario no le aparece esta opción es debido a que no tiene el permiso para realizarlo).

Eliminar un anexo de la póliza

Eliminar siniestros: para eliminar siniestros ingresan a la pestaña de siniestros, sobre el siniestro le das en eliminar

Eliminar un siniestro de la póliza

A la póliza no tener nada asociado pueden eliminarla dándole clic a la póliza, tres puntos, eliminar (si al usuario no le aparece esta opción es debido a que no tiene el permiso para realizarlo)

Eliminar la póliza desde el menú de tres puntos

Para colocar nuevamente la póliza correcta en vigente deben ingresar a filtros, en estado de póliza colocan DEVENGADA y a la vigencia que necesite le dan editar. Allí cambian su estado a VIGENTE

Filtrar pólizas en estado devengada Editar la vigencia de la póliza Cambiar el estado de la póliza a vigente